Terminal de informações

Dúvidas?

Você pode ter dúvidas enquanto viaja pelo Orlando International Airport. Tudo o que você precisará saber está em nosso site. Reunimos as perguntas mais frequentes abaixo. Clique nos títulos para explorar.

  • Para fazer o check-in
      • Posso fazer o check-in no estacionamento?

        Sim, os serviços de check-in de companhias aéreas estão disponíveis para passageiros da Alaska, American, Delta, JetBlue, Southwest e United no piso "R1" dos estacionamentos A e B. O serviço gratuito permite que os passageiros façam o check-in de sua bagagem (taxas de bagagem de companhias aéreas se aplicam) e recebam o bilhete de embarque antes de entrarem no terminal, contanto que façam isso pelo menos 90 minutos antes e até 4 horas antes do horário original de partida do voo. A garagem "A" fica na extremidade oeste, e a garagem "B" fica na extremidade leste (isto é, as extremidades mais próximas das rampas de entrada).

      • O meu filho precisa de um documento de identidade?

        Crianças menores de 18 anos geralmente não precisam de documento de identidade com foto para voos domésticos. No entanto, como cada companhia aérea possui suas próprias exigências, entre em contato diretamente com a sua companhia aérea para confirmar a necessidade de identificação para menores. Se você ou seu filho realmente precisar de um documento de identidade com foto, ele pode ser obtido em diversos fornecedores.

      • Quanto tempo antes do voo devo chegar ao aeroporto?

        A Greater Orlando Aviation Authority recomenda chegar duas horas antes do horário de partida de um voo doméstico ou três horas antes do horário de partida de um voo internacional (ou voo doméstico em conexão com um voo internacional em outro aeroporto dos EUA) mas, verifique diretamente com a sua companhia aérea para recomendações específicas.

      • A que horas abre o aeroporto?

        O aeroporto fica aberto 24 horas por dia. Contudo, cada companhia aérea define o seu próprio horário de funcionamento, que é determinado pelos seus horários de voos. Portanto, entre em contato diretamente com a sua companhia aérea para determinar com que antecedência você pode efetuar o check-in para um voo.

  • Locomoção
      • Como faço para solicitar uma cadeira de rodas?

        Se você precisar de uma cadeira de rodas, entre em contato com sua companhia aérea com antecedência e eles poderão fornecer uma cadeira de rodas para o seu uso dentro do aeroporto. Caso precise de um durante sua estadia, envie um e-mail visite Orlando ou seu website. Eles devem fornecer uma relação das companhias que oferecem esse serviço.

      • Como faço para solicitar assistência para passageiros idosos/menores/portadores de necessidades especiais?

        Os carregadores de malas poderão auxiliar os passageiros. Os serviços típicos incluem check-in na calçada, transporte de bagagens, auxílio com cadeira de rodas, etc. Entre em contato com a sua companhia aérea para arranjar o auxílio dos carregadores de malas. É usual dar uma gorjeta de alguns dólares aos carregadores de malas pelo serviço prestado.

      • Qual distância devo andar pelo aeroporto?

        Não há carrinhos de golfe disponíveis para o transporte de passageiros. No Terminal Principal, os passageiros podem utilizar os elevadores, escadas rolantes e esteiras rolantes para minimizar as distâncias a serem percorridas a pé. Em seguida, o AGT roll-on/roll-off (trem) transporta os passageiros entre o Terminal Principal e os Terminais do Lado Aéreo (Zonas de Embarque). As distâncias mínimas e máximas a pé em cada lado aéreo são as seguintes:

        Terminal do Lado Aéreo Mínima Máxima
        Lado Aéreo 1 (Portões de 1 a 29) 515 pés/157 metros 812 pés/247 metros
        Lado Aéreo 3 (Portões de 30 a 59) 479 pés/146 metros 903 pés/275 metros
        Lado Aéreo 4 (Portões de 70 a 99) 467 pés/142 metros 944 pés/288 metros
        Lado Aéreo 2 (Portões de 100 a 129) 200 pés/61 metros 600 pés/183 metros
      • Posso ir para um Terminal do Lado Aéreo (Zona de Embarque) do qual eu não esteja partindo (chegando)?

        Você só poderá passar pelo ponto de controle de segurança do Terminal do Lado Aéreo (Zona de Embarque) do qual esteja partindo. No entanto, devido à configuração do aeroporto, é possível acessar ambos os Lados Aéreos 1 E 3 (Portões de 1 a 59) OU Lados Aéreos 2 E 4 (Portões de 70 a 129) após ter passado pelo ponto de controle de segurança do seu lado aéreo.

        Assim como na chegada, você pode acessar ambos os lados aéreos 1 e 3 (portões de 1 a 59) ou lados aéreos 2 e 4 (portões de 70 a 129), dependendo do lado aéreo que você chegar, trocando de AGTs (trens) no terminal principal. Se quiser acessar o outro terminal do lado aéreo oposto ao seu, vá diretamente para o outro AGT (trem) logo que desembarcar no terminal. Não passe pelo ponto de controle de segurança em direção ao terminal principal, caso contrário você NÃO terá permissão de passar de volta pela segurança para acessar o outro terminal do lado aéreo.

        Observe que isso pode não ser possível durante determinados períodos do dia por razões de segurança enquanto os passageiros internacionais estiverem chegando ao terminal.

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      • Como faço para cruzar o terminal da Área de Retirada de Bagagens A para a Área de Retirada de Bagagens B?

        O terminal A e o terminal B estão em lados opostos do mesmo edifício e ficam a apenas 525 pés de distância. Você pode atravessar do lado A para o lado B (ou vice-versa) pelo 3º andar do edifício dos terminais. Se você tiver descido para o piso de chegadas/área de retirada de bagagens (2º andar), poderá retornar ao piso de partidas (3º andar) com a sua bagagem para atravessar para o outro lado.

  • Enquanto você aguarda
      • O Orlando International Airport tem USO?

        Sim. O centro de boas-vindas da USO é uma sala VIP exclusiva para militares localizada no terminal principal, lado A, 1º andar. Nosso centro atende tropas e familiares de militares passando por Orlando, fornecendo uma atmosfera de "lar longe do lar" onde mostramos o apreço do público pelos nossos militares. As comodidades incluem estações de negócios com internet gratuita e acesso a e-mails, TVs, estações de jogos, um quarto para dormir, sala infantil e alimentos e bebidas de cortesia. Os voluntários da USO estão à disposição para ajudar a organizar viagens, dar informações sobre serviços locais e receber soldados retornando do exterior. Horários: diariamente, das 6:00 a.m. às 10:00 p.m.

      • Onde posso fumar no terminal?

        A partir de 1º de julho de 2003, de acordo com a lei estadual, o Orlando International Airport tornou-se um estabelecimento onde é proibido fumar.

      • Existe serviço de capela/igreja dentro do terminal?

        O Orlando International Airport possui uma capela ecumênica no terminal principal, localizada logo após o ponto de controle de segurança oeste (portões 1 a 59), que pode ser acessada por qualquer passageiro portando um cartão de embarque. Missas católicas são realizadas todos os domingos, às 8:15 a.m. e às 12:00 p.m. Há também uma sala de reflexão localizada no lado aéreo 4 (portões 70 a 99).

      • Existe acesso à internet sem fio (wi-fi) disponível no terminal?

        O acesso à internet sem fio (wi-fi) está disponível em todas as áreas públicas do aeroporto e é oferecido gratuitamente. Esses pontos de acesso fornecidos pela Greater Orlando Aviation Authority (GOAA) utilizam o SSID "MCO Internet". Outros pontos de acesso e conexões peer-to-peer que possam estar listados como redes disponíveis NÃO são fornecidos pela GOAA.

        Observe que os dispositivos de "ponto de acesso pessoal" interferem com o Wi-Fi gratuito do aeroporto, portanto, se estiver enfrentando problemas de baixo desempenho no SSID de "MCO Internet" do aeroporto, tente se mover para outro local longe de dispositivos ativos de outros passageiros, e nos ajude a conservar a largura de banda desligando pontos de acesso pessoais quando não estiverem em uso.

        Conexão wireless para celulares/PCS também disponibilizada pela AT&T, Cingular, Sprint, T-Mobile e Verizon. A Nextel recusou a oportunidade de participar.

        Existem também vários quiosques que oferecem conexões à internet aos viajantes, além do serviço de ligação padrão oferecido pela empresa telefônica por meio de conectores RJ-11 nos telefones públicos.

      • O que posso fazer enquanto aguardo o meu voo?

        O Orlando International Airport oferece diversas maneiras de passar o tempo enquanto você aguarda o seu voo. Além das diversas lojas, restaurantes e bares no terminal principal e nos edifícios do terminal do lado aéreo (zonas de embarque), o saguão do hotel, entre o lado A e o lado B do terminal principal, oferece uma atmosfera de "parque" muito agradável, onde você pode sentar e ver o mundo passar. O estacionamento superior é também um dos pontos mais elevados da redondeza e oferece uma excelente vista do aeródromo, do centro de Orlando e das atrações, inclusive os fogos de artifício noturnos.

      • Onde estão os melhores lugares para observar as aeronaves?

        Após preencher o "formulário de uso das instalações", é permitido observar/fotografar as aeronaves no 9º andar do estacionamento superior (que oferece uma visão panorâmica da maioria dos edifícios dos terminais do campo de pouso e lado aéreo), e na zona de telefone celular sul. O formulário deve ser preenchido pessoalmente e acompanhado por um documento de identificação válido com foto, entre 8:00 a.m. e 5:00 p.m., de segunda a sexta-feira (exceto feriados), no escritório de relações públicas, localizado no 3º andar do terminal principal, lado aéreo A, nos escritórios executivos da Aviation Authority (à esquerda do ponto de controle de segurança leste para os portões de 70 a 129).

  • Transporte terrestre
  • Embarque/Desembarque de passageiros
      • Em qual lado do terminal (A ou B) posso embarcar/desembarcar passageiros?

        Para determinar em qual lado do terminal (A ou B) sua companhia aérea opera, visite a página de companhias aéreas do nosso site.

      • Posso desembarcar passageiros sem estacionar?

        Veículos particulares podem desembarcar passageiros domésticos no check-in na calçada do piso de partidas (3º andar) nos lados A ou B do terminal. Se você quiser estacionar seu carro após deixar os passageiros e a bagagem, siga a sinalização até o estacionamento econômico ou utilize a rampa "Quick Park" (localizada à esquerda, no final da calçada de partidas) para acessar o estacionamento do terminal.

        Embora o desembarque de passageiros na calçada fora do terminal seja permitido, os veículos não podem permanecer estacionados, a menos que estejam desembarcando passageiros e/ou bagagens e, em nenhuma circunstância, os veículos poderão ser deixados sozinhos.

      • Posso recolher passageiros fora da área de retirada de bagagem?

        É permitido pegar passageiros na calçada de chegadas/área de retirada de bagagem (2º andar) fora dos lados A ou B do terminal. No entanto, os veículos não podem permanecer estacionados, a menos que estejam embarcando passageiros e/ou bagagens e, em nenhuma circunstância, os veículos poderão ser deixados sozinhos. Portanto, use a zona de telefone celular GRATUITA e aguarde pelo menos 20 minutos após o horário de chegada da aeronave (30 minutos, caso o passageiro tenha despachado bagagem) para permitir que os passageiros se transfiram até o terminal principal e saiam da área de retirada de bagagem. Para determinar em qual lado do terminal (A ou B) sua companhia aérea opera, acesse a página de companhias aéreas do nosso site.

      • Posso encontrar os passageiros no portão?

        Embora somente os passageiros com bilhetes tenham permissão para passar pela segurança e ir para os terminais do lado aéreo (zonas de embarque), é possível a emissão de passes para os portões para não viajantes em determinadas circunstâncias. Esses passes são emitidos a critério da companhia aérea. Por isso, dirija-se ao balcão da companhia aérea, forneça um documento de identificação válido com foto e a companhia determinará se ela pode emitir um passe para você com base nas suas circunstâncias particulares.

      • Onde é o melhor lugar para encontrar os passageiros que chegam em Orlando?

        Há uma série de lugares que são recomendados para encontrar os passageiros que chegam:

        1. Na área de embarque expresso sob o terminal principal
        2. Sob os Painéis de Informações de Voo no Salão Leste (Saguão do Hotel) para os portões de 70 a 129 ou no Salão Oeste (Salão Grande) para os portões de 1 a 59
        3. No chafariz, no Salão Leste (Saguão do Hotel), que é cercado de bancos
        4. Na área de retirada de bagagens para a companhia aérea do voo. Verifique aqui para determinar qual área de retirada de bagagem é designada a cada companhia aérea
        5. Na calçada de chegadas/área de retirada de bagagem (2º andar) do lado externo da área de retirada de bagagem (observe que os carros não podem ficar estacionados nessa área, a menos que estejam embarcando/desembarcando passageiros e/ou bagagens, portanto, aguarde pelo menos 20 minutos após o horário de chegada da aeronave para permitir que os passageiros se transfiram até o terminal principal e saiam da área de retirada de bagagem).
        6. Em um dos restaurantes ou bares no Terminal Principal
        7. No McCoy's Bar & Grill, Hemispheres Restaurant ou no salão de espera do Hyatt Regency Orlando International Airport na extremidade leste do terminal

        Verifique a página do Terminal do Aeroporto ou o Guia de Chegadas no nosso site para encontrar esses locais.

      • Como posso descobrir se um voo chegou?

        Utilize o nosso terminal de informações de voo, ligue para 407-825-TIME (8463) ou entre em contato diretamente com a companhia aérea para saber sobre a chegada de um voo específico.

  • Segurança
      • Posso levar meu hoverboard comigo?

        Hoverboards não devem ser colocados na bagagem despachada ou de mão, já que a maioria das companhias aéreas os baniu. No entanto, eles podem ser despachados por FedEx, UPS, etc.

      • A quem devo dirigir comentários relacionados à segurança?

        A Administração de Segurança do Transporte (TSA) é agora responsável pelos pontos de controle de segurança em todos os aeroportos dos EUA e, portanto, todos os comentários relacionados à segurança dos pontos de controle devem ser enviados à TSA pelo e-mail TSA-ContactCenter@dhs.gov, pelo telefone 1-866-289-9673 ou pelo site www.tsa.gov

      • A quem devo informar sobre itens perdidos da minha bagagem?

        Entre em contato diretamente com a sua companhia aérea referente ao(s) seu(s) item(ns) perdido(s), conforme indicado(s) no seu bilhete ou recibo da bagagem. As reclamações de itens perdidos podem ser preenchidas naAdministração de Segurança do Transporte (TSA), que é responsável pela triagem de passageiros e bagagens em todos os aeroportos dos EUA.

        Você também pode registrar uma ocorrência no Departamento de Polícia de Orlando, que tem jurisdição sobre os furtos que ocorrem no Orlando International Airport. Isso pode ser feito telefonando para a Central de Informações do Departamento de Polícia de Orlando, que está disponível 24 horas por dia, no (407) 246-2470.

      • O que posso levar na minha bagagem de mão?

        Consulte o site da TSA para obter informações sobre itens permitidos e proibidos.

  • Visitantes internacionais
  • Animais de estimação e de serviço
  • Outros
      • Sistemas de aeronaves não tripuladas (UAS/drones)

        De acordo com os regulamentos da FAA, ninguém pode operar um UAS/drone de qualquer tipo em um raio de 5 milhas de um aeroporto sem antes entrar em contato com o aeroporto ou com a torre de controle de tráfego aéreo. A GOAA está trabalhando com a FAA e com a indústria para melhor atender todos os afetados por esses regulamentos. Consulte os mapas e links abaixo antes de operar um UAS/drone.

        Site da FDOT sobre UAS

        Folheto da FDOT sobre UAS

        Orlando International Airport (MCO)
        MCO_UAS
        Raio de 5 milhas do MCO
        Contato: AirsideOpsSupv@goaa.org
        Orlando Executive Airport (ORL)
        ORL_UAS
        Raio de 5 milhas do ORL

        Contato: OEAops@goaa.org
      • Como o aeroporto recebeu a designação "MCO"?

        O código designador do aeroporto "MCO" vem do nome da antiga Base da Força Aérea McCoy (homenagem ao Coronel Michael N. W. McCoy); nesse local, a -81,08O 28,96 N e a 113 pés (34 metros) acima do nível do mar, está agora situado o Orlando International Airport.

      • Como posso fretar uma aeronave/helicóptero?

        A forma mais rápida de obter cotações para o seu frete é ligando para uma empresa de fretamento de aeronaves ou um intermediário que negocia fretamentos. Você irá encontrar vários pesquisando na internet "fretamento de aeronaves". O bom do fretamento de aeronaves é que a empresa não precisa estar sediada em seu aeroporto de partida porque a aeronave está em uso constante e amplamente distribuída.

      • Posso obter uma licença de estacionamento temporária para portadores de necessidades especiais enquanto estiver em Orlando?

        Se possuir uma licença para estacionar em vagas para portadores de necessidades especiais, você pode obter uma licença temporária para uso na Flórida durante a sua estadia. As licenças são emitidas pelo Departamento de Segurança Rodoviária e de Veículos Automotores em seus Escritórios de Serviços a Veículos Automotores. O escritório mais perto do aeroporto fica na Lee Vista Boulevard 8185, Orlando, Flórida 32829, telefone (407) 836-4145 e fica aberto de segunda à sexta entre 8:30 e 5:00. Para obter uma licença, você deve:

        • estar presente no escritório para fornecer sua assinatura
        • ter sua licença para estacionamento de outro estado ou país
        • ter uma carta do seu médico declarando que você precisa de uma licença pela duração das suas férias
        • pagar US$ 15
      • Onde posso alugar um telefone celular/móvel?

        Entre em contato com o site Visite Orlando, que deve fornecer uma relação das companhias locais que oferecem esse serviço.

      • Como faço para saber sobre oportunidades de emprego no aeroporto?

        As inscrições devem ser feitas on-line, mas devem ser enviadas para oportunidades de trabalho específicas que estão atualmente abertas, conforme indicado no procedimentos para inscrições se encontram no website, juntamente com nossas atuais publicações de emprego. A Greater Orlando Aviation Authority somente contrata para a Aviation Authority. As oportunidades de emprego com as outras organizações no Orlando International Airport, como companhias aéreas, empresas de limpeza, concessões, estacionamento, etc., são tratadas pelas próprias organizações e deverão ser contatadas diretamente (consulte o Guia de empregos para mais detalhes).

      • Qual é o aeroporto mais próximo de Orlando? Disney World?

        Orlando International Airport (MCO) é o aeroporto mais próximo das atrações mundialmente famosas do centro da Flórida (20 milhas), Orange County Convention Center (13 milhas), International Drive (13 milhas), centro de Orlando (12 milhas) e muito mais...

        O Orlando Executive Airport (ORL) está localizado perto do centro de Orlando, mas é um aeroporto de aviação geral e não é atendido por companhias aéreas comerciais.

        O Orlando Sanford Airport (SFB) fica a 33 milhas do Orlando International Airport e a 60 milhas da Disney World, ao longo da toll road (estrada com pedágio) SR 417 que passa justamente pelo... Orlando International Airport!

        O Orlando International Airport (MCO), o aeroporto que faz você pousar o mais próximo possível do seu destino final, onde quer que seja em Orlando.

         

      • Onde posso deixar a minha bagagem?

        Infelizmente, devido às mudanças nos requisitos de segurança federal, os armários para bagagens e instalações de verificação de bagagens no Orlando International Airport foram fechados.

      • Como entro em contato com o setor de achados e perdidos?

        Acesse a página de contatos do nosso site.