Em 19, 20, 21, 23 e 24 de abril de 2017, o sistema de transporte automatizado (APM) transportando passageiros do terminal principal do Orlando International Airport (MCO) para os portões 30 a 59 da American Airlines, Spirit Airlines e United Airlines sofreu interrupções. Diversos voos atrasaram e passageiros perderam seus voos ou tiveram os voos reagendados. Se você, um familiar ou companheiro de viagem estavam entre os passageiros que perderam um voo ou que tiveram o voo reagendado devido à falha no APM, vocês poderão solicitar uma compensação.

Os voos a seguir foram identificados pelas companhias aéreas afetadas como tendo passageiros que podem ter perdido o voo. A lista está organizada por data de viagem.

Companhia aérea Destino Número do Voo Partida programada Distância/voo em milhas
United Chicago 272 4/19/2017 09:05 1,004
American Miami 1064 4/19/2017 09:15 194
American Dallas/Ft. Worth 2625 4/19/2017 09:20 964
Spirit Atlantic City 138 4/19/2017 09:23 852
United Newark 130 4/19/2017 09:34 937
American Philadelphia 1850 4/19/2017 09:55 862
Spirit Kansas City 198 4/19/2017 09:57 1,070
American Miami 557 4/19/2017 10:00 194
American Charlotte 628 4/19/2017 10:20 468
Spirit Detroit 804 4/19/2017 10:21 957
United Newark 372 4/19/2017 10:34 937
American Chicago 129 4/19/2017 10:35 1,004
American Reagan (DC) 2479 4/19/2017 10:40 759
American Phoenix 2023 4/19/2017 10:45 1,843
Spirit Dallas/Ft. Worth 405 4/19/2017 11:01 964
American Philadelphia 2097 4/19/2017 11:05 862
Spirit Houston 713 4/19/2017 11:15 850
United Newark 1965 4/19/2017 11:15 937
American Nova York 1555 4/19/2017 11:23 943
American Miami 195 4/19/2017 11:28 194
Spirit Cleveland 534 4/19/2017 11:28 896
American Dallas/Ft. Worth 2466 4/19/2017 11:45 964
United Houston 1788 4/19/2017 11:50 850
American Charlotte 481 4/19/2017 11:55 468
United Cleveland 1739 4/19/2017 12:00 896
United Chicago 2784 4/19/2017 12:00 1,004
United Denver 913 4/19/2017 12:05 1,541
American Philadelphia 1728 4/19/2017 12:10 862
Spirit Boston 432 4/19/2017 12:15 1,121
United Newark 1202 4/19/2017 12:17 937
Spirit Minneapolis 250 4/19/2017 12:41 1,309
Spirit San Juan, PR 801 4/19/2017 12:45 1,190
American Reagan (DC) 418 4/19/2017 12:47 759
United Chicago 633 4/19/2017 12:55 1,004
United Houston 1793 4/19/2017 13:05 850
American Nova York 278 4/19/2017 13:20 943
American Charlotte 487 4/20/2017 05:20 468
United Chicago 725 4/20/2017 05:50 1,004
United Newark 1727 4/20/2017 06:00 937
American Dallas/Ft. Worth 127 4/20/2017 06:00 964
American Los Angeles 998 4/20/2017 06:00 2,209
United Houston 1768 4/20/2017 06:20 850
American Charlotte 461 4/20/2017 06:30 468
Spirit Chicago 910 4/20/2017 06:36 1,004
United Newark 1846 4/20/2017 06:41 937
American Miami 1461 4/20/2017 06:45 194
American Cidade de Nova York 348 4/20/2017 06:55 949
Spirit Atlanta 252 4/20/2017 07:00 403
United Houston 788 4/20/2017 07:00 850
American Philadelphia 639 4/20/2017 07:00 862
American Phoenix 447 4/20/2017 07:00 1,843
American Chicago 1235 4/20/2017 07:05 1,004
American Dallas/Ft. Worth 1289 4/20/2017 07:20 964
United Chicago 2005 4/20/2017 07:20 1,004
Spirit Fort Lauderdale 675 4/20/2017 07:24 180
United Denver 739 4/20/2017 07:40 1,541
United Newark 174 4/20/2017 07:49 937
Spirit Niagara Falls 210 4/20/2017 07:50 1,020
American Dallas/Ft. Worth 934 4/20/2017 07:51 964
United São Francisco 759 4/20/2017 08:00 2,438
Spirit Philadelphia 358 4/20/2017 08:10 862
Spirit Newark 130 4/20/2017 08:16 937
American Charlotte 833 4/20/2017 08:30 468
United Newark 399 4/20/2017 08:45 937
Spirit Detroit 118 4/20/2017 08:45 957
United Washington, DC 221 4/20/2017 08:55 758
United Washington, DC 326 4/21/2017 14:10 758
American Philadelphia 768 4/21/2017 14:10 862
Spirit Atlanta 770 4/21/2017 14:13 403
Spirit Newark 140 4/21/2017 14:27 937
United Chicago 1574 4/21/2017 14:27 1,004
Spirit Plattsburg, NY 306 4/21/2017 14:27 1,202
Spirit Chicago 912 4/21/2017 15:04 1,004
American Reagan (DC) 2491 4/21/2017 15:10 759
United Newark 1764 4/21/2017 15:10 937
United Houston 1230 4/21/2017 15:16 850
Spirit Houston 715 4/21/2017 15:18 850
American Dallas/Ft. Worth 1046 4/21/2017 15:21 964
Spirit Baltimore 782 4/21/2017 15:23 786
American Charlotte 1799 4/21/2017 15:26 468
American Miami 56 4/21/2017 15:37 194
Spirit Minneapolis 248 4/21/2017 15:45 1,309
United Chicago 411 4/21/2017 15:52 1,004
American Nova York 278 4/23/2017 13:20 943
American Dallas/Ft. Worth 1009 4/23/2017 13:33 964
American Chicago 54 4/23/2017 13:40 1,004
United Newark 1601 4/23/2017 13:46 937
American Charlotte 632 4/23/2017 13:54 468
United Washington, DC 326 4/23/2017 14:10 758
American Philadelphia 768 4/23/2017 14:10 862
Spirit Atlanta 770 4/23/2017 14:13 403
Spirit Newark 140 4/23/2017 14:27 937
United Chicago 1574 4/23/2017 14:27 1,004
Spirit Plattsburg, NY 306 4/23/2017 14:27 1,202
American Charlotte 628 4/24/2017 10:20 468
Spirit Detroit 804 4/24/2017 10:21 957
United Newark 372 4/24/2017 10:30 937
American Chicago 129 4/24/2017 10:35 1,004
American Reagan (DC) 2479 4/24/2017 10:40 759
American Phoenix 2023 4/24/2017 10:45 1,843
Spirit Dallas/Ft. Worth 405 4/24/2017 11:01 964
Spirit Houston 713 4/24/2017 11:15 850
United Newark 1965 4/24/2017 11:15 937
American Nova York 1555 4/24/2017 11:23 943
American Miami 195 4/24/2017 11:28 194
Spirit Cleveland 534 4/24/2017 11:28 896
American Dallas/Ft. Worth 2466 4/24/2017 11:45 964
United Houston 1788 4/24/2017 11:50 850
American Charlotte 481 4/24/2017 11:55 468

Solicitação de compensação

Instruções

Se você perdeu um voo ou teve o voo reagendado em uma das companhias aéreas mencionadas anteriormente partindo do MCO e deseja solicitar uma compensação, clique no link abaixo.

Formulário on-line de solicitação de compensação

Você também tem a opção de enviar suas informações entrando em contato com a Johns Eastern Company, Inc., da seguinte forma:

Attention: MCO Claims
P.O. Box 110259
Lakewood Ranch, Florida 34211-0004
877-208-8384
Ou
MCOClaims@JohnsEastern.com

Direito à compensação

As solicitações relacionadas às interrupções no APM em 19, 20, 21, 23 e 24 de abril de 2017 não serão aceitas após as 5 p.m. de segunda-feira, 7 de agosto de 2017.

Os passageiros que perderam voos ou que tiveram voos reagendados para seu destino e chegaram mais de duas horas após o horário de chegada original poderão ter direito a uma compensação com base na seguinte tabela:

Valor da compensação Distância do voo em milhas para o próximo destino
$250 750 milhas ou menos
$400 Mais de 750 milhas e menos de 1.500 milhas
$600 1.500 milhas ou mais

Aviso de registros públicos

A Flórida possui uma ampla lei pública de registros. Como resultado, qualquer comunicação eletrônica ou por escrito criada ou recebida pelo Orlando International Airport (MCO), pelo Greater Orlando Aviation Authority, por seus oficiais, funcionários ou pela Johns Eastern Company, Inc., como sua agente para processamento de solicitações de compensação relacionadas às interrupções no APM ocorridas em 19, 20, 21, 23 e 24 de abril de 2017, será disponibilizada mediante solicitação ao público e à imprensa, a menos que seja isenta.